FAQ

Hacemos envíos a las capitales de todos los estados y en muchos municipios también hay cobertura, te sugerimos que si tienes duda de la zona de cobertura de tu destino nos contactes para verificar la cobertura, puedes hacerlo a través de whats app al 221 42 04 512 o al teléfono 222 418 39 72

Los pedidos nacionales fuera de la ciudad de Puebla que es en donde nosotros estamos, son procesados y embarcados de lunes a jueves antes de las 13:00 hrs para que los puedas recibir en 24 horas hábiles, es decir, tu pedido lo recibirás de martes a viernes. 

Si el pedido lo recibimos viernes, sábado o domingo, se embarcará el lunes para que lo puedas recibir el martes.

Para pedidos en la ciudad de Puebla los pedidos que se hacen antes de las 13 hrs del día se entregan el mismo día, si el pedido fue realizado después de las 13 hrs se programará para el día siguiente. 

Nuestras entregas en la ciudad de Puebla son de lunes a sábado.

Los envíos nacionales tienen un costo de $399.00 (Trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) este costo no lo podemos eliminar ya que el envío se realiza a través de un proveedor externo.

Los envíos en Puebla NO tienen costo siempre y cuando el pedido sea superior a $400.00 (cuatroscientos pesos 00/100 M.N.), al momento de realizar el pedido un asesor te contactará para programar el horario de entrega de tu pedido, si tu lo decides también puedes recoger el pedido en nuestras instalaciones.

En caso que el pedido sea menor a $400.00 se cobrarán $150.00 de envío, nosotros te recomendamos que agregues un producto mas para acompletar el mínimo y así poder ahorrarte el costo del envío.

Los empacamos perfectamente en hieleras, agregamos refrigerantes y aislantes térmicos para que el producto llegue en excelentes condiciones hasta tu casa y como las entregas son en 24 horas con estas medidas el producto te llegará perfecto. 

Cuando terminamos de cocinar los platillos, lo pasamos por procesos altamente especializados de congelación y empaque que garantizan que no exista presencia de ningún microorganismo que pueda descomponer el producto.

Todos nuestros procesos son debidamente cuidados, la preparación está a cargo de un equipo de chefs profesionales, contamos con equipo especializado para poder realizar cada proceso y es de última generación lo que garantiza la calidad, duración y conservación real del producto.

En algunas ocasiones los otros productos son empacados y congelados con equipos caseros y no pasan por los correctos procesos de conservación lo que hace que la duración y conservación del producto sea inestable, en esos casos no se recomienda que el producto sea almacenado por largo tiempo.

Tu seguridad y salud es lo mas importante y con eso no se juega. Nuestros empaques son grado alimenticio diseñados mediante un estudio de alta tecnología para resistir temperaturas con rangos de +121 C a los -40 Cy son especiales para el tipo de procesos que ofrecemos conservando el sabor y las propiedades nutricionales de los alimentos. Cuentan con la siguientes certificaciones:

• BPA FREE: El bisfenol A (BPA) es una sustancia química que se usa principalmente en asociación con otras sustancias químicas para producir plásticos y resinas que pueden migrar en pequeñas cantidades a alimentos y bebidas causando serios problemas de salud. Nuestras bolsas son 100% libres de BPA, en total cumplimento de las buenas normativas de fabricación de la Unidad Europea, evitando riesgos para la salud humana, cualquier cambio en la composición del producto alimenticio y/o deterioro de sus cualidades organolépticas.
• Marcado CE: Indica que el producto cumple con todas las disposiciones comunitarias que prevén su uso: desde el diseño, la fabricación, la comercialización, la puesta en servicio del producto hasta su eliminación
• ROHS - Salud y medio ambiente: Los empaques cumplen con los parámetros establecidos en la directiva 2011/65 CE (RoHs, Restriction of Hazardous Substances Directive). Esta normativa impone restricciones sobre el uso de determinadas sustancias, que se consideren peligrosas para los seres humanos y el medio ambiente en la realización de equipos eléctricos y electrónicos con el fin de contribuir a la protección de la salud humana y del planeta, garantizando la eliminación segura y ecológicamente correcta.
• REACH - Uso responable de sustancias químicas: La regulación REACH (Registration, Evaluation, Authorisation, and Restriction of Chemicals)  de la unión europea relativa al registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas utilizadas durante las fases de producción de sus productos.

Como consejo te queremos compartir que es súper importante que los empaques de los alimentos que consumas cuenten con todos los elementos de seguridad, porque no todas las bolsas que existen en el mercado para empaque al vacío son para estar en contacto con alimentos ni para calentarse.¡

El producto lo puedes tener congelado hasta por tres meses, siempre y cuando no se haya abierto.

Debes poner a hervir agua en una olla y una vez que este hirviendo mete el producto empacado y congelado por 15 minutos, cuando hayan pasado los 15 minutos retiralo con cuidado de preferencia con unas pinzas o cuchara para no quemarte, con unas tijeras corta un extremo de la bolsa y listo podrás disfrutar tu comida como si estuvieras en el restaurante.

En la etiqueta viene un código QR, escanealo y un chef te enseñará cómo lo puedes presentar para que se vea profesional.

Las bolsas están diseñadas únicamente para calentarse en agua, NO debes descongelarlo ni calentarlo en el microondas, no existe ninguna bolsa de vacío que permita ser calentada en microondas.